用過(guò)隨車(chē)吊的吊友們，很多人都有感觸，就是一旦購(gòu)買(mǎi)的隨車(chē)吊發(fā)生事故，就不知所措，小的毛病還可以找當(dāng)?shù)胤?wù)維修點(diǎn)去維修，大的問(wèn)題就不知道找誰(shuí)負(fù)責(zé)，一方面由于隨車(chē)吊廠家將隨車(chē)吊銷(xiāo)售到市場(chǎng)上，要經(jīng)過(guò)中間代理商、經(jīng)銷(xiāo)商，另一方面隨車(chē)吊發(fā)生故障代理商負(fù)責(zé)處理，未經(jīng)過(guò)廠家的檢查。

　　針對(duì)消費(fèi)者在實(shí)際使用的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，隨車(chē)吊生產(chǎn)廠家將廠家提供的售后服務(wù)項(xiàng)目流程梳理如下：

　　1、開(kāi)機(jī)服務(wù)：

　　在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)隨車(chē)吊之后，24小時(shí)內(nèi)，廠家會(huì)配專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)交接，提供交車(chē)產(chǎn)品驗(yàn)收鑒定，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行操作培訓(xùn)，包括吊機(jī)的使用注意事項(xiàng)，操作流程等。

　　2、首次保養(yǎng)服務(wù)：

　　在產(chǎn)品磨合期，也就是從使用隨車(chē)吊后2~3個(gè)月或100小時(shí)后，廠家會(huì)對(duì)已銷(xiāo)售的隨車(chē)吊進(jìn)行首次保養(yǎng)，如果當(dāng)?shù)赜蟹?wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)人員會(huì)上門(mén)檢查，如果當(dāng)?shù)剡€未建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，那么可能需要用戶(hù)和服務(wù)人員聯(lián)系后，共同確定時(shí)間、地點(diǎn)。

　　3、定期檢修：在使用3個(gè)月后，過(guò)了磨合期，廠家會(huì)對(duì)隨車(chē)吊每3個(gè)月開(kāi)展1次小檢，對(duì)于使用時(shí)間達(dá)到15個(gè)月的進(jìn)行1次中檢，如果超過(guò)15個(gè)月，之后每過(guò)6個(gè)月就進(jìn)行1次中修。

　　4、全面大修：購(gòu)買(mǎi)的隨車(chē)吊在使用年限達(dá)到3年以上的，廠家會(huì)派服務(wù)人員進(jìn)行1次全面的檢查。

　　購(gòu)買(mǎi)隨車(chē)吊之前，要了解各品牌的售后服務(wù)政策，這些服務(wù)是否到位將會(huì)使后續(xù)的使用省去很多麻煩。